社内合同レッスン会！！

2022年7月11日

当ブログ記事は、arcamiグループの各店舗の責任者が書いた記事です。
今回「社内合同レッスン会！！」は、”クオンヒール淀屋橋店”の岩井の寄稿記事です。
当グループのノウハウを是非ご覧くださいませ。

こんにちは！！
QUONHEAL淀屋橋店　店長の岩井です。

当社（arcamiグループ）では、クオンヒール堺筋本町店で毎週一回木曜の朝に社内合同レッスン会を実施しています。

今回の記事では、社内合同レッスン会について説明をさせていただきたく思います。

arcamiグループでは、他にも多数の取り組みや企画ごとなど多数ありますが、ここでは、美容師として、理容師として重要な技術の向上についての取り組みについて知っていただきたく思います。

Contents

1. 技術向上が目的
2. アシスタントの役割
3. 締め
4. arcamiグループ各店舗情報

技術向上が目的

基本的にはアシスタントの技術向上、スキルアップを目的にみっちり1時間、6店舗のスタッフが集まってレッスン会があります。
会社の技術カリキュラムに沿ってレッスンをするのですが技術チェックや技術指導がメインとなります。

入社から2年前後を目安でのスタイリストデビューを目標にしたカリキュラムです。
入社後はまず接客に関してと通常業務についてシャンプーレッスンを並行して行います。
入社すぐは会社のことに慣れてもらうために技術メニューよりは接客、接遇などを覚えてもらうことがメインになります。

その後だんだんと技術を覚えて磨いていってもらいます。

営業の合間の空き時間での自店舗でのレッスンももちろんありますが普段から関わることや教わることのない他店舗スタッフに見てもらうことで違うやり方やその技術が得意なスタッフに教えてもらえることもあります。

技術によっては、やり方などが人によっては違うやり方や考え方もあるので、自分にとってやりやすいやり方や納得いく考え方などあるので、その点ではいろんなスタッフに技術を教えてもらえるのは凄く良いことだとです。

ただ、人によってはいろんなやり方で教えてもらってわからなくなってしまう子もいるので、そのあたりは臨機応変に指導、教育していく形になります。
美容師は接客もかなり大事ですが、もちろん肝心な部分は技術的なものが多いのです。

アシスタントの役割

お客様に気に入っていただけたりお悩みを解決していただけるのが大事なので、そのためのアシスタントの技術アップ、スキルアップなのでアシスタントはもちろんスタイリストのスタッフにとっても大事になってきます。
こうやって自店舗だけではなく他店舗も交えてレッスンをすることによってスタイリストは安心して自信をもってアシスタントに自分の大切なお客様を任せることができるのです。

この教育の部分が欠けたりおろそかになってしまうとm自分の技術や接客が良くてもお客様に満足いただけなかったり不快な思いをさせてしまうことにつながってしまいます。

もちろん、アシスタントにはやく技術を覚えて一人前になってもらいたい思いも強いのでそこもあります。

技術職になるので技術向上、スキルアップは大変で、教えることも難しいですがいつも来ていただいているお客様やこれから当店ご利用いただくお客様にもより良い施術や空間づくりに精進してまいります。

締め

当社の勉強会は、平素の営業に差し障りのない中での取り組みですが、高い効果・成果を出すことが出来ているかなと思います。
高い効果や成果というのは、さまざまな細かい指標を作成しており、その指標の内容を効果・成果として判断しています。

そのため、上司の勝手な主観であったり、勝手な判断によって何かが決まる・・・ということはありません。
arcamiグループは、明確化出来ないことを勝手な判断や好き嫌いで決めたりすることはありません。
どれだけ仲間に好かれてても、明確な指標で成果を出せないと評価には繋がりませんし、そのような時にはお客様からいただくご評価も低いことが多いです。
逆に、謙虚で物静かだけど、評価が高い人には、きっちりとお客様からのご評価が高いということも珍しくはないんですね。

取り組みや技術は必ず明確化することですので、arcamiグループでは、そういう取り組みを重要視しているんですね。

決して公になることはないことですが、お客様にとって最高の美容室・理容室であることが出来るようにしていきたいと考えております。